『セールスフォース』とは？

セールスフォース・ドットコム（Salesforce.com）は、営業支援、企業内コラボレーション、さらに独自アプリケーションを中心としたクラウド型サービスを提供する企業です。
セールスフォース・ドットコムの提供するSalesforceは全世界１０万社以上が利用しているクラウド型サービスです。
クラウドベースのアプリケーションおよびプラットホームなので、ハードウェアやソフトウェアを導入する必要がありません。
クラウド型プラットフォームですので、ハードウェアやソフトウェアは必要なく短期間で柔軟な開発ができます。
Salesforce CRMなら、低コスト・短期間で導入が可能な上、運用コストも抑えることができます。
また、Force.com上でオリジナルのアプリケーションを開発できます。

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Salesforceでできること

業種・企業規模を問わず、あらゆるビジネスに対応するソリューション開発が可能です。
営業支援（Sales Force Automation - SFA）
顧客管理
商談情報
見込み客管理
承認とワークフロー
商品管理
契約管理
Webからの新規問い合わせ管理
売上予測
代理店管理（Partner Relationship Management - PRM）
代理店（パートナー）の商談情報の可視化
コンテンツ（文書）管理
高い検索機能（全文検索、タギング、購読機能）
高い共有性（コンテンツの評価、コメント、ダウンロードと購読のトラッキング）
アイデア管理
アイデアの投稿、投票とディスカッション
データ集計・分析機能
データ一覧表の作成とグラフ化（レポート、ダッシュボード）
ソーシャル（SNS）
社内SNS（chatter）
Twitter・Facebook連携
マーケティング支援
キャンペーン管理／予算のROI測定（投資収益率）
一括メール配信
ソーシャルマーケティング
サービス&サポート
問い合わせ管理（顧客サービス/製品サポート／フィールドサービス／ヘルプデスクなど）
ナレッジマネージメント（公開知識ベース、FAQの構築、推奨ソリューション）
WEB・電子メールからの問い合わせ受付
コールセンターインテグレーション
ソーシャルカスタマーサービス
モバイル
携帯電話からSalesforceへアクセス（スマートフォン）
Offlineアクセス（モバイルPCなどから）
Salesforce for Google
Salesforce for Google Apps
Salesforce for Google Adwords
AppExchange Apps
Salesforceと連携可能なアプリケーション

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安全性・信頼性

積極的かつ大規模な投資

セールスフォース・ドットコムは全世界１０万社以上でサーバーシステムを共有して使用します。
そのため、一般企業では難しい数億円の情報セキュリティ投資が可能です。
セールスフォース・ドットコムの提供するSalesforce CRMを使用すれば、中小企業でも莫大な設備投資なしで、大企業と同じサーバーシステムを手に入れることができるのです。

世界最高水準の高い信頼性

セールスフォース・ドットコムは、第三者機関による情報セキュリティに関する脆弱性の評価を、定期的に行っています。
また、日本国内では、国内初の公的にASP/SaaSの信頼性を認定する制度の「認定第一号」です。
セキュリティスペシャリストで構成されるセキュリティ対策専門組織を構成しています。
（CISSP/CISA/CISM/CHS-III/CWSP等の有資格者）

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